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        ladepeche@ladepeche.qc.ca      
      
Des techniciens généralistes
      
(31/03/02) Ce qui fait la force de CIA, le Centre informatique      Abitibi, est sans aucun doute la très grande compétence      de ses employés. « Nous avons des techniciens qui      sont carrément des généralistes, de dire      monsieur Périgny. Bien sûr nous en avons qui sont      très spécialisés tant dans le «software»      que dans le «hardware» ils sont capables de faire      face à la «musique».
      
De plus, pour améliorer le service, on a fait en sorte      que nos différentes succursales au quatre coins de l'Abitibi      soient carrément autonomes avec leurs directeurs, commis,      représentants, répartiteurs et techniciens.»      On y retrouve les marques les plus reconnues sur le marché:      IBM, Seanix, Compaq, HP, Epson, etc. Nous sommes des centres      de services autorisés pour la majorité de ces grands      manufacturiers. Nos ententes avec nos clients vont de la vente      de solution en passant par l'installation sur place sans oublier      le service après vente par garantie ou contrat d'entretien      sur place.
      
Les achats sont centralisés au siège social      d'Amos où on retrouve aussi l'administration et les divisions      RDC Technologies (pour la recherche et le développement)      et GMM. Il ne faut pas oublier Webmédiat: notre nouvelle      place d'affaires située au Carrefour de la Nouvelles Économie      (CNE) à Rouyn-Noranda. Les gens peuvent s'y présenter      pour y rencontrer nos spécialistes dans le monde du Web.»
      
Enfin, l'expertise de CIA est aussi en demande au-delà      des frontières abitibiennes. «En fait, on a des      clients réguliers de Témiscaming à Chibougamau      sans oublier les territoires de la Baie-James et du nord de l'Ontario»,      souligne finalement monsieur Périgny.